Hi, 需要幫忙嗎？

如您無法使用貨到付款功能，請先確認付款方式是否顯示以下畫面。

若出現此畫面，表示您可能曾經拒收/未領取貨到付款包裹達 2 次(含)以上，請參考👉貨到付款的功能被限制要如何恢復？

※新版蝦皮購物App請在【付款方式】處點選【查看全部】進行確認。

若未出現此畫面，可能因為物流方式、付款額度、賣家未開啟等原因導致，請依照以下步驟確認無法使用原因並排除問題：

註1：街口驗證相關資訊，請參考👉該怎麼完成街口實名認證呢？若無法成功驗證該怎麼辦？

註2：若賣家要開啟貨到付款功能，請賣家參考👉如何開啟賣場的物流選項與貨到付款？

💡 自 2022 年 12 月起，針對拒收或未領取貨到付款包裹情節重大者，蝦皮將視情節限制或停用貨到付款。